C’est parti pour la certification AFNOR ES QualiSécurité !
INTERVIEW DE STEPHANE LOISEAU, RESPONSABLE QHSE D’ASC SECURITE
Certification dédiée au métier et créée par la profession elle-même en partenariat avec Afnor, l’Engagement de Service QualiSécurité fera d’ASC, incontestablement, une des sociétés les plus capées en matière de label de qualité !
La qualité chez ASC : une obsession ?
Stéphane Loiseau : On peut le dire comme cela ! Mais c’est tout simplement la seule manière objective de permettre à nos clients de mesurer notre qualité de service. à nous de l’améliorer en toute connaissance de cause. Dans une activité de prestations humaines, c’est la mère des batailles. Nous la menons depuis pratiquement une décennie déjà.
Comment vous y êtes vous pris ?
SL : En étant à l’écoute de nos clients, notamment industriels, les plus exigeants. Nous avons d’abord misé sur la certification ISO 9001 avec notre partenaire SGS.
Très connue et respectée, cette norme garantit nos compétences en matière de gestion et respect de la qualité dans notre management et nos services. Mais anticipant les exigences de nos clients, nous y avons adjoint la certification MASE qui, elle, vient attester de l’amélioration continue de la performance SSE de l’entreprise. Nous sommes ainsi entrés dans un club très fermé de prestataires sécurité doublement capés.
Et vous allez encore plus loin ?
SL : C’est dans l’ADN de l’entreprise : toujours performer sur tous les plans, entre autres la QHSE dont j’ai la responsabilité. Et mon Président a donc décidé que nous enclencherions le chantier de l’engagement de service certifié qualité Afnor : ES QualiSécurité. S’agissant d’une certification dédiée au métier et créée par la profession elle-même avec Afnor, sa tonalité très terrain viendra renforcer l’efficience de nos agents au plus près des besoins. Et cela fera de ASC, incontestablement, l’une des sociétés les plus
capées en matière de label de qualité.
Commentaires récents